時間是記錄歷史的坐標(biāo)，也是丈量城市發(fā)展的標(biāo)尺。改革開放40年，遼寧大連電網(wǎng)完成了由電力“孤島”向東北最堅強電網(wǎng)之一的華麗蛻變，40年變遷，大連電網(wǎng)建設(shè)經(jīng)歷了由小到大、從弱到強的轉(zhuǎn)變。電力供給能力不斷提高，電網(wǎng)更加堅強，服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)……每一次“破冰”、每一次突破都是那樣的彌足珍貴。
　　100多年前，清朝政府在大連旅順大石船塢建起第一座小發(fā)電廠，這座僅能供應(yīng)船塢中46盞電燈用電的“電力設(shè)施”，開創(chuàng)了大連乃至東北地區(qū)有電的歷史。
　　1978年，改革開放大幕開啟，中國邁入了新的歷史時期。春雷炸響，萬蟄蘇醒，大連電網(wǎng)憑借國務(wù)院特批首個成立經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)以及處于環(huán)渤海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的雙重政策紅利，不失時機地掀起了建設(shè)熱潮。
　　與時間賽跑、同困難較量、向極限挑戰(zhàn)。如今的大連電網(wǎng)共有500千伏變電站5座，220千伏公用變電站32座，開閉站5座，66千伏（含35千伏）公用變電站220座，供電線路412條，地區(qū)電壓質(zhì)量優(yōu)良，供電可靠達到99.99%。
　　40年電力發(fā)展，從星星點燈到萬家燈火，幾代電力人懷揣著“人民電業(yè)為人民”的初心之愿，勵精圖治，執(zhí)著追求，實現(xiàn)了大連電網(wǎng)一次又一次的飛躍。在這片生機勃發(fā)的熱土譜寫著自己的“電力芳華”。
　　變遷
　　電力變遷為經(jīng)濟插上騰飛翅膀
　　改革開放前，大連電網(wǎng)僅有4座220千伏變電站、15座66千伏變電站和不足600公里的輸電線路，電壓低、供電可靠率差，嚴(yán)重制約了城市建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展。家住大連市金州區(qū)的吳先生是土生土長的老大連人，他回憶，那時常常是幾戶人家合起來用一個3至5安培的小電表，家里最多就一盞15瓦的電燈，使用收音機、黑白電視機等家電往往電力不足。
　　改革開放后，大連電網(wǎng)面貌才徹底有了改觀。1984年9月25日，經(jīng)中華人民共和國國務(wù)院批準(zhǔn)成立大連經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，同年10月15日，開發(fā)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正式動工興建。借著政策的東風(fēng)，1988年，南關(guān)嶺變電所和王南線順利建成，大連地區(qū)開始擁有了第一條國內(nèi)高等級的500千伏線路和唯一一座500千伏南關(guān)嶺樞紐變電所，地區(qū)供電緊張局勢得到緩解。
　　尤其在建設(shè)環(huán)渤海經(jīng)濟帶和振興東北的關(guān)鍵時期，大連電網(wǎng)建設(shè)更是先行一步。記者從大連供電公司了解到，“十二五”期間，大連供電累計完成地區(qū)電網(wǎng)投資89.2億元，新建66千伏及以上線路888公里，投運66千伏及以上變電站23座、容量629.8萬千伏安。地區(qū)500千伏電網(wǎng)實現(xiàn)3通道、6回路與遼寧主網(wǎng)相連，220千伏電網(wǎng)分區(qū)運行，抵御風(fēng)險能力大幅提升。充足、可靠、智能的電力，滿足人民群眾不斷增長的電力需求的同時，更為經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)發(fā)展提供源源不斷的動力。“目前，大連地區(qū)發(fā)電裝機容量已達1006.611萬千瓦，擁有35千伏以上送電線路4938公里，66千伏以上變電所總?cè)萘?321.2萬千伏安，最大供電負荷達到了555.9萬千瓦，這一組數(shù)據(jù)與1978年相比，分別增長37.6倍、1.85倍、27.53倍和9.1倍。而大連供電公司的固定資產(chǎn)總值也增加到261.39億元，與改革開放前相比翻了154倍。”大連供電公司發(fā)策部主任梅笛表示，“十三五”期間大連地區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃投資132.3億元，規(guī)劃建設(shè)500千伏變電站1座，220千伏變電站6座（其中開關(guān)站1座），66千伏變電站25座（其中開關(guān)站3座）。屆時，大連電網(wǎng)將為經(jīng)濟建設(shè)貢獻更大的力量。
　　升級
　　升級電力服務(wù)助力城市打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境
　　大連經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)三面臨海的獨特地理優(yōu)勢、世界一流的港務(wù)海運系統(tǒng)，使得有意進入中國市場的外國投資者將目光首先投向了大連。“更精密的生產(chǎn)設(shè)備、更高效的流水線對供電質(zhì)量提出了更高的要求。”大連開發(fā)區(qū)供電公司辦公室主任孟偉民說，外商投資“鋪路石”的角色定位時刻提醒著他們電力服務(wù)不能僅僅止步于讓客戶滿意，而應(yīng)該在努力超越、追求卓越上下工夫。
　　見微可知著，見端能知末。大連開發(fā)區(qū)供電公司迎難而上，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，全面推進客戶經(jīng)理“一崗制”，提升服務(wù)能力，最大程度壓縮接電周期，為客戶提供“一站式”升級服務(wù)。
　　2017年4月13日，中國（遼寧）自貿(mào)試驗區(qū)大連片區(qū)揭牌第三天，市政府重點招商引資項目的英特爾二期工程提出了臨時用電8450千伏安、正式用電約13萬千伏安的用電申請，5月10日前臨時用電必須送電。面對以往需要3個月而這次不足1個月的工期，大連開發(fā)區(qū)供電公司啟動了全業(yè)務(wù)綠色通道，單位經(jīng)理、副經(jīng)理出任客戶經(jīng)理，開展了“一對一”咨詢服務(wù)，從安全運行、投資近遠期效益角度為客戶用電提出專業(yè)建議，根據(jù)客戶需求的送電時間節(jié)點，對內(nèi)外線設(shè)計、施工現(xiàn)場及供用電設(shè)備安全等進行全過程服務(wù)。“英特爾臨時電屬于雙科變的供電范圍，共計15座箱式配電站。如此大的臨時用電容量，別說是迎峰度夏用電高峰期，就在平時變電站也很難擠出容量為其供電。”最終，負責(zé)該項目的生產(chǎn)經(jīng)理張軍通過多方協(xié)調(diào)，定制臨時方案，最終讓客戶提前用上了電并預(yù)期投產(chǎn)。
　　農(nóng)村用電
　　電網(wǎng)改造點亮農(nóng)村致富燈
　　本市的兩期農(nóng)網(wǎng)改造工程為社會主義新農(nóng)村建設(shè)鋪設(shè)了一條富強之路。2003年3月1日，隨著大連地區(qū)一期農(nóng)網(wǎng)改造工程的結(jié)束，大連市農(nóng)村用電實現(xiàn)了與城市居民生活用電的同網(wǎng)同價。全市111個鄉(xiāng)鎮(zhèn)90.17萬戶農(nóng)村居民生活用電價格享受了與城市一樣的標(biāo)準(zhǔn)：每千瓦時0.45元。由同價前的農(nóng)民生活用電平均每千瓦時0.60元，每度下降了0.15元，當(dāng)年就為農(nóng)民減輕電費負擔(dān)4700萬元。在兩期網(wǎng)改的6年里本市共為農(nóng)民減輕電費2.5億元。
　　一同價，二同管。在實行城市與農(nóng)村居民生活用電同網(wǎng)同價的同時，對農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)電管站進行體制改革，撤銷了鄉(xiāng)鎮(zhèn)電管站，組建由縣區(qū)農(nóng)電局直接管理的供電營業(yè)所，從根本上解決了“人情電、權(quán)力電、關(guān)系電”。并通過開展規(guī)范化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范供電服務(wù)窗口。
　　兩期農(nóng)網(wǎng)改造工程建設(shè)，使本市農(nóng)村電網(wǎng)得到全面改善，全市農(nóng)網(wǎng)低壓設(shè)備完好率由70%提高到95%，10千伏線路完好率由72%提高到91%，并徹底消滅了10千伏“兩地一線”。低壓絕緣導(dǎo)線等新技術(shù)極大提高了網(wǎng)改工程的技術(shù)含量和水平，使本市綜合電壓合格率由網(wǎng)改前的90.22%，提高到網(wǎng)改后的100%；供電可靠率由過去的99.2%提高到目前的99.99%。
　　“過去是‘螢火蟲’，現(xiàn)在是‘滿堂明’。”瓦房店西楊鄉(xiāng)農(nóng)民王有順如是說。如今，農(nóng)民紛紛棄掉大鍋大灶，用上了方便快捷的電炊具。網(wǎng)改當(dāng)年全市農(nóng)村用電量就增長了10.31％。去年，全市還試點建設(shè)了1個新農(nóng)村電氣化鄉(xiāng)（開發(fā)區(qū)灣里街道）、7個電氣化村（每個區(qū)市縣1個）。
　　大連供電公司抓效益的同時，始終不忘企業(yè)肩負的社會責(zé)任，以滿足和解決群眾的需要和困難作為第一要務(wù)。長海縣由87個大小島嶼組成，轄兩鎮(zhèn)三鄉(xiāng)，7.5萬人口分布在20多個島嶼上。而無論將電力通到哪個島，都得敷設(shè)海底電纜。電業(yè)人克服一切困難實現(xiàn)了島上居民多年的用電夢想，2002年，烏蟒島這個全省最后一個“無電村”終于送上了電。
　　便民
　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)、線上交費提升客戶體驗
　　近年來，供電服務(wù)窗口在悄然發(fā)生著變化。幾十年來，人們習(xí)慣于到電業(yè)部門排隊等候、交納電費。而如今，在為用戶服務(wù)、替用戶著想的理念指導(dǎo)下，電費交納方式正在走出幾十年一貫制的窠臼。
　　大連供電公司為滿足客戶交費需求，在2012年就拓寬交費渠道，提供銀行代收、郵政代收、自助繳費終端等多種電費交納方式。大連供電公司依托堅強智能電網(wǎng)建設(shè)成果，借鑒現(xiàn)代電子商務(wù)服務(wù)模式，在2014年推出了支付寶交費，2016年推出了電e寶、“掌上電力”手機APP、支付寶、微信等線上交費渠道。在方便客戶交費的同時，也提高了電費回收率，減輕了供電營業(yè)柜臺的收費高峰期壓力，可謂一舉多得。其中，用戶使用粘性最大、認知度最高的是電e寶和微信交費，不僅安全方便，又不會因未及時繳費加收滯納金甚至停電。
　　大連供電公司還組織營銷人員走上街頭積極推廣，線上渠道交費的用戶比率不斷提高。截至目前，大連供電公司線上交費戶數(shù)已占低壓用戶交費戶數(shù)的65％。未來幾年，大連供電公司還將不斷創(chuàng)新實踐，爭取將線上交費方式宣傳的更到位，讓更多人享受到“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的好處。
　　如今，全市已在城鄉(xiāng)設(shè)置了125個供電營業(yè)廳，并全部實施了規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。各供電服務(wù)窗口都配置了移動終端、飲水機、沙發(fā)等服務(wù)設(shè)施，各種宣傳用電政策和知識，讓客戶隨手可查。
　　40年光明歷程，建成東北地區(qū)最堅強電網(wǎng)
　　截至2017年，大連電網(wǎng)用電客戶由過去的13.88萬戶，增長到現(xiàn)在的383.18萬戶，用電人口達669萬全市售電量也由29.4億千瓦時增加到2017年的277.06億千瓦時。
　　2019年底，大連供電公司將完成2063條10千伏配電線路自動化升級改造，實現(xiàn)配網(wǎng)自動化全覆蓋，故障停電時間減少86%，屆時，包括中山、西崗區(qū)在內(nèi)的政治、經(jīng)濟中心供電可靠率將達到99.999%大連配網(wǎng)供電可靠率將達到北京、上海等城市，成為真正的國際一流電網(wǎng)。
　　四十年光明歷程，四十年滄海桑田。在改革開放的時代大幕下，時代、企業(yè)與個人的命運緊緊交疊，曾經(jīng)渤海之濱的小漁村變成了牽動?xùn)|北亞經(jīng)濟的強勁引擎，曾經(jīng)的船塢小電廠變成了東北地區(qū)最堅強電網(wǎng)，須臾之間“日月?lián)Q新天”。

文章來源：國際電力網(wǎng)